Főmenü:
Termékek > CRM rendszer
_Tudja, hogy mi az a CRM rendszer?_
Egy CRM rendszerben minden ügyfél információ megtalálható és azonnal elérhető.
Nem csak a szokásos ügyféladatok, hanem az adott ügyfél által kért összes ajánlat, az ezekhez tartozó levelezés, megrendelések, kiküldött számlák és az összes pénzmozgás.
Gyakorlatilag a CRM rendszerben bármilyen információt eltárolhat, az összegyűjtött információkat tetszőleges szempontok alapján lekérdezheti, vevőcsoportokat képezhet, listákat állíthat elő.
Pl.: Könnyen legyűjtheti azoknak a vevőknek a listáját, akik az elmúlt héten árajánlatot kértek, de nem vásároltak.
A CRM rendszer képes akár több ilyen lista egyidejű figyelésére is. Programozhatjuk úgy, hogy a kiküldött ajánlatot követően, ha a partner nem vásárolt egy héten belül, az értékesítőnél feladatként jelenjen meg az ügyfél telefonos megkeresése.
_Önnek lehet szüksége CRM rendszerre?_
Igen!
CRM rendszerre minden vállalkozásnak szüksége van, ahol partnerek, ügyfelek, vevők vannak.
A CRM rendszer:
_Mennyi pluszbevételt hoz Önnek a CRM rendszer?_
Tipikus eset, amikor egy lehetséges vevő telefonon érdeklődik. „Mennyibe kerül önöknél egy pingpongasztal?„
A legtöbb esetben válaszként elhangzik az ár, de ennél több nem történik. Így a vevő végső döntésére nem lesz semmi befolyásunk. A CRM rendszer használata lehetővé teszi, hogy a szóban érkező vevői érdeklődéseket is rögzítsük.
Vajon mennyivel nőne a vásárlások száma, ha ezeket az érdeklődő hívásokat is ugyanúgy kezelnénk, mint egy írásos ajánlatkérést?
Nem dőlhetünk hátra az ajánlatadást követően!
Az ajánlatkérőt addig kell újra és újra megkeresnünk, amíg nem vásárol nálunk vagy a konkurenciánál. Számtalan indokunk lehet arra, hogy az ajánlatadás után felvegyük a leendő vevőnkkel a kapcsolatot.
Ime néhány:
- Megkapta az ajánlatomat? Volt ideje átnézni? Mikor fogja átolvasni? Felhívhatom holnap?
- Felmerült valamilyen kérdés önben az ajánlattal kapcsolatban?
- Éppen most érkezett be hozzánk egy olyan termék, amire ön is érdeklődött. Volna kedve megnézni/kipróbálni?
- Ugye tudja, hogy a termék mellé járó ajándékot már csak három napig tudjuk biztosítani? Nem akarom sürgetni, de ha szeretné az ajándékot is, akkor lassan döntenie kell!
- Elmondja nekem, hogy min kell még gondolkodnia? Hiányzik esetleg valamilyen információ? Tudok segíteni a döntésben?
- Segítene a döntésben, ha egy kávé mellett átbeszélnénk újra az ajánlatot? Szívesen segítek összehasonlítani a konkurencia ajánlatával.
De az ember nem úgy működik, mint egy gép, az ember felejthet, kihagyhat dolgokat. Ha az eseményeket az ajánlattal kapcsolatban rögzíti és a következő lépést, feladatokat mindig meghatározza – ezekről a CRM rendszer Önt időben értesíti -, akkor az ajánlatokból való megrendelések számát növelheti.
A CRM rendszer segítségével az elvégzendő feladatokat meghatározott szempontok szerint oszthatja ki a dolgozók közt. Bármikor tájékozódhat a feladat aktuális állásáról.
A kiadott feladat nem „felejtődik el”, hiszen csak az előre megadott státusz elérésekor tekinthető elvégzettnek. A CRM rendszer segítségével objektív képet kap munkatársai valós teljesítményéről.
Mennyi érdeklődés érkezett, ebből mennyi ajánlat lett és mennyi megrendelés, bevétel keletkezett az adott időintervallumra és/vagy értékesítési menedzserre leszűrve? Erre a CRM rendszer megadja Önnek a választ.
Az információ hatalom! Ön minél többet tud vevőjéről, annál hatékonyabban tud neki eladni. Ehhez nagyon sok információra van szüksége, amiket egy helyen, rendszerezve, lekérdezhetően tárolni is kell.
Például:
Köszöntsük fel minden vevőnket a név,- és születésnapján, úgy, hogy ne maradjon ki senki.ük vevőnket, hogy az általa vásárolt autó műszaki érvényessége egy hónap múlva lejár!álogassuk szét aszerint partnereinket, hogy melyik partnertalálkozónkra hívjuk meg őt! Arra, ahol a vadvízi evezést tandem ejtőernyős ugrás követ, vagy arra, ahol a sétahajózás közben meditáción vehet részt?
Ezeket vég nélkül lehetne sorolni, ám manuálisan megvalósítani egy bizonyos partnerszám fölött nagyon munka-, és időigényes, vagy akár lehetetlen lenne. A CRM rendszer azonban a beállított szempontoknak megfelelően végzi ezeket a feladatokat és pillanatok alatt megkaphatja az elérni kívánt célközönséget.
Az előbb felsorolt példák szinte minden vállalkozásban hasznot hoznak. Nyílván sok olyan alkalmazásra is lehetőség nyílik, mely csak az Ön vállalkozásában merül fel.
Most mindezt a gyakorlatban is kipróbálhatja,
és mellé még egy 50.000 Ft értékű bónt is ajándékozunk!
Sokévi tapasztalataink és elégedett vevőink visszajelzései alapján döntöttünk úgy, hogy a CobraCRM rendszert, annak előnyeit, leghatékonyabban az Ön cégénél, személyesen tudjuk bemutatni.
Biztosak vagyunk abban, hogy ha cégénél valóban bevezetésre, és mindennapi használatba kerül rendszerünk, akkor annak működésével, hasznosságával elégedett lesz.
Az 50.000 Ft-os bón beváltható
- nettó 150 000 Ft feletti vásárláskor, illetve
- ennél kisebb számlaérték esetén a számlaérték 20%-ig.
(Kiszállás díjra, hardverre nem váltható be a bón. A nettó értékbe csak a szoftverárak és a szolgáltatási óradíjak kerülnek beszámításra.)
_Kérje személyes bemutatónkat, próbálja ki a Cobra CRM rendszerét Ön is!_
Nem kell mást tennie, mint az alábbi űrlapot kitölti és elküldi.
A megadott telefonszámon egy munkanapon belül felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy a részleteket megbeszélhessük.
Igen, a CobraCRM rendszerről személyes bemutatót kérek, amihez egy 50.000 Ft-os bón is jár.
Állítsa növekvő pályára cége bevételeit, próbálja ki, mennyi hasznot hoz a CobraCRM!
Almenü: