Számlázó, ügyviteli rendszer, crm rendszer, bérprogram, iktatás | Cobra programok

A CRM rendszer adatbázisa interneten keresztül is elérhető, így a partnerrel (ügyféllel, alvállalkozóval, beszállítóval) kapcsolatos információk (események, kapcsolattartók, telefonszámok, csatolt dokumentumok, szerződések) ma már bárhol és bármikor elérhetőek, akár egy PDA segítségével is.

A CRM rendszer fejlesztője 15 éves konzulensi (tanácsadói és terméktámogatói) tapasztalatát felhasználva alakította ki a CRM program funkcióit, oly módon, hogy a több száz cégnél megismert ügyfél kommunikáció, információgyűjtési igény, értékesítési, ügyfélszolgálati tevékenységet és az ügyvezetés munkáját támogassa.
A rendszer nagy előnye, hogy nem előre beégetett adatbeviteli lehetőségek vannak, hanem a törzsadatok testre szabásával, az egyedi adatok ledefiniálásával a cég és dolgozói gondolkodásmódjára, gyakorlati ügyvitelére illesztve alakítható ki az adatbevitel. Ez igen gyorsan, 1-2 nap alatt elvégezhető.
A adat szinkronizációval ( CobraContoWin+ ügyviteli programból automatikusan (partner , termékadatok), más rendszerből az egyszerű adatimportálási lehetőséggel az adatbázis pillanatok alatt feltölthető. Egy jól megszervezett bevezetés, így akár oktatással együtt, akár 4-5 nap alatt bevezethető!


_Értékesítés támogatása_

• Az ügyfél adatok pontos, egy helyen történő nyilvántartása (és az adatok használata) nagy mértékben növeli az újraértékesítési, az up sell (ráértékesítés), és cross sell (keresztértékesítési) eredményeket, azonnali bevétel növekedést okozva,
• Érdeklődő karton felvétele Outlook levelezőprogramból automatikusan kitöltve, vagy begépelve (lényege az aktuális érdeklődésen túl, a céghez érkezett érdeklődések/kereslet vizsgálata, az érdeklődés forrásának, marketingeszközök hatékonyságának mérése), ( 1. kép) ebből
• Ajánlati karton generálása ( 2. kép),
• Előkalkuláció készítése (szükség esetén) ( 3. kép)
• Ajánlatok elkészítése CRM rendszerbe, vagy egyéb más formátumba csatolva azt az ajánlati kartonhoz ( 4. kép)
• Ajánlat utókezelése, különböző események rögzítése az ajánlati kartonon, ( 5. kép)
• Ajánlat lezárása (megrendelte, törölt, elutasított stb), statisztikák készítése,
• Megrendelés feladása a Cobra ügyviteli rendszerbe: számlakészítő, vagy rendelés modulba. ( 6. kép)
• Lehetőség van az érdeklődések, ajánlatok nyomon követésére, különböző szempont szerinti szűrésére (pl. melyik érdeklődésből készült már ajánlat, utókezelve van e az ajánlat, ki az üzletkötő stb) ( 7. kép)
• Partnerkartonon a kiküldött ajánlatok megjelennek, így a partnerhez tartozó ajánlatok jól láthatóak,
• Projektkarton vezetése, az adott projekt feladatainak, folyamatainak nyomon követése, a résztvevő partnercégek nyilvántartása, azokkal kapcsolatos események vezetése
• Új termék felvitele, önköltségi árkalkulációja, az ügyviteli program anyagmodulba való feladása,
• A CobraContoWin+ ügyviteli rendszer pénzügyi integrációja által az ügyfél pénzügyi minősítése, a különböző évek pénzügyi forgalma, gazdasági eseményei is nyomon követhetők
• Partnerek különböző szempontú szűrése (besorolások, egyedi adatok, székhelyek stb alapján), ezzel segítve a marketing tevékenységet is.

_Ügyfélszolgálati munka támogatása_

• Új partner felvitele (vállalkozásként, vagy magánszemélyként), adatlap kitöltése, Cobra ügyviteli rendszerbe való beexportálása,
• Több kapcsolattartó nyilvántartása telefonszámokkal, e mailcímekkel,
• Több telephely, cím felvétele, tárolása
• A partnerhez tartozó események rögzítése,
• Feladatok felvétele, kiosztása a felelősnek és résztvevőknek,
• E-mail értesítés küldése a feladatról,
• Rreklamációk kezelése
• Szerződések és egyéb dokumentumok file csatolása a partnerkartonhoz
• Ajánlatok, megrendelések nyomon követése
• Besorolások,
• Egyedi adatok felvétele
• Pénzügyi, munkalappal, rendeléssel kapcsolatos információk online elérése a Cobra ügyviteli rendszerrel való integrációval
• Termék és ügyféltámogató modul segítségével a beérkező ügyfél által generált feladatok (reklamációk, információkérések, problémamegoldások) folyamatos nyomon követése.

_Ügyvezetés támogatása_

• Értékesítés elemzése (pl. a kiadott ajánlati értékekből mennyi a megrendelt érték),
• Értékesítő munkájának ellenőrzése (időszakra, menedzserre, termékre, ajánlatok utó kezelése stb)
• Ügyfélszolgálat, adminisztrációs munkatársak ügyfél kommunikációjának, reklamációkezelések hatékonyságának áttekintése,
• Az információ nem csak a munkatársak fejében van a partnerről, hanem a cég birtokában is megtalálható, így nem okoz gondot az esetleges munkaerőváltás, helyettesítés,
• Az üzleti partnerrel kapcsolatos információ egy helyen megtalálható: mennyire elégedett, esetleges reklamációk, gazdasági események, fizetési szokások,
• Lejárt számla lista.

______________________________
A leíráshoz tartozó képanyag egyben is megjeleníthető itt.